เข้าสู่ระบบสมาชิก
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพทั่วโลกได้ทำให้เราเห็นถึงความท้าทายที่เกี่ยวข้องหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการขาดแคลนแรงงาน อัตราเงินเฟ้อท่ามกลางทรัพยากรทางการเงินที่ลดลง การเพิ่มขึ้นของความต้องการบริการด้านการดูแลสุขภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในกลุ่มประชากรสูงอายุ และการระบาดใหญ่ทั่วโลกได้ตอกย้ำถึงความสำคัญของระบบเทคโนโลยีการดูแลสุขภาพ และความจำเป็นของระบบการจัดการที่มีโครงสร้างเพื่อมอบการดูแลที่มีคุณภาพที่ดีขึ้นสำหรับผู้ป่วย
ไอเอสโอตระหนักถึงสถานการณ์ดังกล่าว จึงได้เปิดตัวคณะกรรมการวิชาการ ISO/TC 304, Healthcare organization management เมื่อปี 2559 (ค.ศ.2016) ซึ่งมีสถาบันมาตรฐานแห่งชาติของประเทศสหรัฐอเมริกา (ANSI) เป็นเลขานุการ เพื่อทำหน้าที่พัฒนามาตรฐานในด้านการจัดการองค์กรด้านการดูแลสุขภาพสำหรับการจัดการกับความท้าทายเหล่านั้นและปรับปรุงผลลัพธ์ที่ดีในการดูแลผู้ป่วย
แนะนำ ISO 71001
หนึ่งในมาตรฐานที่คณะกรรมการวิชาการ ISO/TC 304 พัฒนาขึ้นมาเพื่อจัดการกับความท้าทายดังกล่าวข้างต้นคือ ISO 7101, Healthcare organization management – Management systems for quality in healthcare organizations – Requirements ซึ่งช่วยให้องค์กรต่าง ๆ สามารถจัดการกับความซับซ้อนของการดูแลสุขภาพ ตั้งแต่ทรัพยากรที่จำกัด และประชากรสูงวัย ไปจนถึงความท้าทายอย่างการระบาดใหญ่ทั่วโลก โดยเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการดูแลที่ทันท่วงที ปลอดภัย และคำนึงถึงผู้คนเป็นศูนย์กลาง รวมทั้งเน้นย้ำถึงความเร่งด่วนของการปรับตัวอันเนื่องมาจากกระแสการดูแลสุขภาพเสมือนจริง (Virtual healthcare) และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี
ISO 7101 ใช้วิธีการที่เป็นระบบและอิงหลักฐานเชิงประจักษ์ ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ สามารถให้บริการดูแลสุขภาพที่มีคุณภาพสูงได้ มาตรฐานนี้ได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ใช้หลายประเภท รวมถึงหน่วยงานด้านสาธารณสุขที่เกี่ยวข้องกับระบบการรักษาพยาบาลของรัฐและเอกชน โรงพยาบาล คลินิก องค์กรพัฒนาเอกชน และหน่วยงานที่ให้บริการด้านสุขภาพ เป็นต้น
ประโยชน์ของ ISO 71001
ISO 7101 เป็นมาตรฐานสากลฉบับแรกสำหรับการจัดการคุณภาพการดูแลสุขภาพ โดยกำหนดข้อกำหนดสำหรับแนวทางที่เป็นระบบอันนำไปสู่ระบบสุขภาพที่มีคุณภาพและยั่งยืนซึ่งช่วยให้องค์กรทุกประเภท และทุกขนาด ไม่ว่าจะอยู่ในภูมิภาคใด สามารถดำเนินการดังต่อไปนี้
- สร้างวัฒนธรรมแห่งคุณภาพโดยเริ่มจากผู้บริหารระดับสูง
- ยอมรับระบบการดูแลสุขภาพที่ยึดหลักการดูแลที่มีประชาชนเป็นศูนย์กลาง มีความเคารพ ความเห็นอกเห็นใจ ความเท่าเทียม และความมีศักดิ์ศรี
- ระบุและจัดการกับความเสี่ยง
- สร้างความมั่นใจในความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ป่วยและบุคลากร
- ควบคุมการให้บริการผ่านกระบวนการที่จัดทำเป็นเอกสารและข้อมูลที่เป็นเอกสาร
- ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานทั้งทางคลินิกและไม่ใช่ทางคลินิก
- ปรับปรุงกระบวนการและผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง
- เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
ต่อยอดมาตรฐานระบบการจัดการไปสู่ ISO 7101
สำหรับบริษัทหรือองค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่ได้นำมาตรฐานระบบการจัดการไปใช้แล้ว เช่น ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 สามารถนำมาตรฐาน ISO 7101 ไปต่อยอดเพื่อให้ผู้ใช้บริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้รับประสบการณ์การดูแลสุขภาพที่ดีเยี่ยมเนื่องจากมาตรฐานระบบการจัดการเป็นรากฐานที่ดีสำหรับระบบการจัดการ เมื่อเพิ่มแนวทางเฉพาะด้านในการดูแลสุขภาพตามมาตรฐาน ISO 7101 ก็จะทำให้มีการจัดการคุณภาพด้วยวิธีการที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ท่านที่สนใจองค์ความรู้หรือบริการรับรองมาตรฐานระบบการจัดการคุณภาพหรือมาตรฐานระบบบริหารงานคุณภาพสำหรับเครื่องมือแพทย์ สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ฝ่ายรับรองระบบ โทรศัพท์ 026171723 – 36 หรือ Email: [email protected]
ที่มา:
1. https://shorturl.at/5qwoP
2. https://www.iso.org/standard/81647.html
2,910 ผู้เข้าชมทั้งหมด
