เข้าสู่ระบบสมาชิก
พรรณเพ็ญ วัยเจริญ
มาตรฐาน ISO 9001 ฉบับใหม่ที่คาดว่าจะได้รับการประกาศในปี 2569 (ค.ศ.2026) ถือเป็นโอกาสสำหรับธุรกิจและองค์กรในการปรับปรุงระบบบริหารงานคุณภาพให้ก้าวไปไกลกว่าการปฏิบัติตามมาตรฐาน แล้วพร้อมที่จะก้าวต่อไปสู่การสร้างคุณค่าที่ยั่งยืน
หากย้อนกลับมาดูระบบคุณภาพขององค์กร หลายหน่วยงานอาจสังเกตเห็นสัญญาณเตือนถึงการทำงานที่ทำได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นผลผลิตที่ต่ำกว่าความคาดหวัง เอกสารระบบคุณภาพที่ไม่ได้มีการนำไปใช้งานจริง หรือตัวชี้วัดไม่ตรงตามเป้าหมาย
ดังนั้น เพื่อแก้ไขและป้องกันปัญหาต่างๆ ที่องค์กรกำลังประสบอยู่ ช่วงเวลานี้จึงเป็นโอกาสดีในการใช้ประโยชน์จากเตรียมการสำหรับการเปลี่ยนผ่านจาก ISO 9001: 2015 ไปสู่ฉบับใหม่โดยสำรวจว่าองค์กรได้ทำอะไรไปแล้วบ้าง ต้องทำอะไรเพิ่ม อย่างไร พยายามแก้ปัญหาที่สะสมไว้ แล้วทำระบบให้ง่ายขึ้น มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ และสร้างการมีส่วนร่วม เมื่อมาตรฐานเป็นเครื่องมือในการทำให้ทุกคนทำงานร่วมกันได้ งานของทุกคนก็จะง่ายขึ้น และสามารถทำงานร่วมกันได้
สำหรับเป้าหมายของการปรับเปลี่ยนเข้าสู่มาตรฐานฉบับใหม่ ไม่ใช่แค่การผ่านการตรวจประเมินเท่านั้น แต่เป็นการสร้างระบบที่ดียิ่งขึ้นเพื่อใช้ขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและสร้างผลลัพธ์ที่มีประสิทธิผลอย่างต่อเนื่องด้วย
ระบบคุณภาพกับความยืดหยุ่น
โลกในปี 2569 แตกต่างจากปี 2558 (ค.ศ.2015) อย่างสิ้นเชิง ความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วในด้านเอไอและแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับสภาพภูมิอากาศเป็นเรื่องที่ใกล้ตัวเรามากๆ การแก้ไขที่กำลังเกิดขึ้นนี้คาดว่าจะช่วยให้องค์กรต่างๆ ไม่เพียงแต่รักษาระบบคุณภาพไว้ได้เท่านั้น แต่ยังสามารถสร้างความยืดหยุ่น (Resilience) ให้พร้อมรับความผันผวนต่างๆ ได้อีกด้วย
หัวใจสำคัญของการปรับเปลี่ยนครั้งนี้ คือการเปลี่ยนมุมมองจากการทำระบบเพื่อส่งมอบสินค้าเป็นการทำระบบเพื่อ สร้างคุณค่าที่ยั่งยืน ธุรกิจและองค์กรที่มองเห็นโอกาสนี้จะใช้การปรับเปลี่ยนให้เป็นประโยชน์ด้วยการสะสางกระบวนการที่ซับซ้อนเกินความจำเป็นหรือสะสางเอกสารที่สร้างภาระมากกว่าสร้างประโยชน์เพื่อให้บุคลากรมีเวลาไปทุ่มเทกับงานเชิงกลยุทธ์และการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ
แนวทาง 3 เรื่องที่มีส่วนช่วยปรับเปลี่ยนให้สำเร็จ
เพื่อให้การเตรียมตัวมุ่งสู่ ISO 9001: 2026 เป็นไปอย่างราบรื่น ผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงานควรให้ความสำคัญกับ 3 เรื่อง ดังต่อไปนี้
- การปรับปรุงให้เรียบง่ายแต่ได้ผล (Simplification with Impact) โดยไม่ยึดติดกับรูปแบบเอกสารที่ยุ่งยาก แต่ให้มุ่งเน้นที่ “ผลลัพธ์ของกระบวนการ” การปรับปรุงระบบรอบนี้ควรเป็นไปเพื่อตอบโจทย์ว่า “ทำอย่างไรให้งานเร็วขึ้น ผิดพลาดน้อยลง และกระบวนการต่างๆ เป็นที่เข้าใจอย่างชัดเจนทั่วทั้งองค์กร”
- การบูรณาการมิติด้านความยั่งยืน (Integrating Sustainability) มาตรฐานใหม่มีแนวโน้มว่าจะเน้นย้ำถึงบทบาทขององค์กรต่อบริบทโลก รวมทั้งสนับสนุนแนวคิดด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) ผ่านการกำกับดูแล การควบคุมกระบวนการ และการมุ่งเน้นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียซึ่งจะช่วยให้องค์กรได้รับความเชื่อมั่นจากคู่ค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในระดับสากล
- วัฒนธรรมคุณภาพที่เกิดจาก “คน” (Human-Centric Quality) ระบบจะแข็งแกร่งได้ต้องเกิดจากการมีส่วนร่วม หน้าที่ของผู้บริหารไม่ใช่เพียงแค่สั่งการ แต่คือการสื่อสารให้พนักงานทุกระดับเข้าใจว่าระบบใหม่นี้จะช่วยให้การทำงานของทุกคนดีขึ้นได้อย่างไร เมื่อคนทำงานรู้สึกเป็นเจ้าของระบบ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องก็จะเกิดขึ้นได้ง่าย
ส่วนในรายละเอียดของการเตรียมพร้อม ท่านสามารถศึกษาได้จากเอกสาร “เตรียมตัวอย่างไรให้พร้อมสำหรับ ISO 9001: 2026” ของสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ
การเตรียมตัวปรับเปลี่ยนระบบบริหารงานคุณภาพสู่ ISO 9001: 2026 อาจดูเหมือนความท้าทายครั้งใหญ่ แต่หากพิจารณาด้วยมุมมองของการเป็นผู้แสวงหาโอกาส นี่คือช่วงเวลาที่ดีในการปรับเปลี่ยนและเชื่อมโยง (Reset & Realign) สิ่งต่างๆ ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กรแล้วเตรียมพร้อมก้าวสู่การสร้างคุณค่าที่ยั่งยืนต่อไป
สำหรับผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงานที่กำลังทุ่มเทแรงกายแรงใจอยู่ในขณะนี้ ขอให้มั่นใจว่าทุกย่างก้าวของการเตรียมตัวคือการวางรากฐานที่มั่นคงให้กับอนาคตขององค์กร มาตรฐานฉบับใหม่นี้จะทำหน้าที่เป็นเสมือนเข็มทิศนำทางองค์กรสู่ความสำเร็จที่ไม่ได้เป็นเพียงใบรับรอง แต่เป็นระบบงานที่มีประสิทธิภาพ แข็งแกร่งและช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืนในโลกยุคใหม่
ท่านที่สนใจองค์ความรู้หรือบริการฝึกอบรม (Public Training/In-House Training) และการเป็นพี่เลี้ยง (Coaching) ในการพัฒนาองค์กรด้านการจัดการระดับสากลและระดับประเทศ สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ฝ่ายบริการเทคนิค โทรศัพท์ 026171723 – 36 Email: [email protected]
ที่มา:
1. https://www.iso.org/standard/88431.html
2. https://www.masci.or.th/get-ready-for-iso-90012026/
51,704 ผู้เข้าชมทั้งหมด
